一、简介
如何在激烈的商业竞争中把握市场良机？如何与原有客户保持良好的关系，并不断拓展新的客户领域？如何降低销售成本，最大限度地赢得丰厚的回报？这是许多中国企业在计划经济体制向市场经济体制转轨、由国内市场经营向国际市场拓展过程要解决的问题。
恒德CRM提供了一整套的应用软件和技术企业完成从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。 它通过采用数据仓库和联机分析技术、Internet技术提供了一套对市场营销、销售和服务的企业前端应用解决方案。它还通过与恒德ERP、恒德财务等企业后台系统的集成，使企业能真正地在一个闭环系统中有效地运行。
二、系统结构
恒德CRM主要包括以下几个子系统：
·销售预测 ·销售分析 ·销售管理 ·售后服务 ·Web销售 ·客户关怀 ·移动销售
·客户自我服务 ·发运管理 ·客户分析
销售预测管理
根据销售分析结果，以及客户分析结果选择产品和市场用于预测生成；选择用于预测的历史数据；使用多种预测方法自动生成预测结果；对预测结果进行调整；跟踪预测绩效；将预测的结果转为计划；将计划提供给采购部门和生产部门，以指导生产计划。
销售管理管理
灵活定义销售阶段和过程；销售过程的状态转换；对目标客户形成项目进行跟踪、分配和管理；跟踪的项目可进行实时监控，保证项目的顺利进行；将可产生订单的项目转成订单；订单的管理，包括订单的录入、维护、查询、确认和统计；维护各种折扣数据和各种销售价格；对订单的执行状态的跟踪，确定是在生产、装配、采购、发运的哪个状态；对订单资金信息的查询和跟踪，包括应收款、运杂等信息。
Web销售管理
客户通过Web进行订单的录入和维护；对录入的定单的确认；客户对已执行的订单进行Web查询，无论订单是采用何种方式产生的；客户对已发的货物进行Web方式的在途查询。
huntking-HR人力资源管理系统是一套根据国际先进人力资源管理理念，并结合中国国情和成长型企业的实际需求，利用先进的IT技术设计开发的人力资源管理产品，为企业提供人力资源管理的核心服务。
huntking-HR是一套互联网架构（B/S架构）的人力资源管理软件，可以根据企业需求量身定制、灵活调整。huntking-HR特有的企业DIY系统，为企业的未来的发展预留了弹性空间，以有限人力开拓无限可能。
huntking-HR分角色（HR桌面、员工桌面、主管桌面）的应用帮助用户快速掌握系统，帮助企业快速建立全员参与的人力资本管理模式。
功能
huntking-HR拥有强大安全的数据库，三大核心功能（组织结构管理、人员信息管理、薪酬福利），其他增强功能（人才招聘、员工关系管理、培训与发展、出勤管理、绩效管理、人力资本中心、统计与分析、企业自助平台、员工自助平台、智能工作流、企业DIY），不断扩充的新功能（复合提醒、素质管理、文化中心、工作环境、决策与支持），人性化操作，为您实现高效的人力资源管理。
解决方案
huntking-HR为您的企业提供人力资源解决方案，您可根据不同时期公司运营情况，选择最适于当前情况的解决方案，并针对企业需求进行深层定制，快速实施。对于组织框架不断变化，或成长型企业，huntking-HR具有很强的前瞻性，企业可以自我灵活调整，形成新的解决方案。
人力资源数据分析
分析、统计、优化您的出勤资源，huntking-HR可以为您随时提供对企业人力资源的动态跟踪分析，生成强大的可定制表单，形成多功能的人力资本中心，进一步支持您的人力资源决策。
人力资源决策支持
依靠huntking-HR人力资源管理系统，您可以轻松做到了解您企业内员工素质、发展、技能水平和协作情况，帮助公司进行人力资源策略调整，吸引并留住最有价值的员工，实现人力资源以人为本的目标。
网络安全产品销售.
恒德高科销售本公司研配的网络安全产品，包括。防火墙、路由器。IDS设备，VPN网关等等。
软件产品销售.
恒德高科销售本公司开发的应用软件与数据库软件。
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